东风雪铁龙C4L油箱面盖脱落

投诉内容

车购于2013年11月，驾驶大概三个月去加油时，按方向盘下部油箱盖开启，油箱盖掉落，后找焦作宝之华4S店维修，发现内扣断裂一个，之后店内员工帮忙安上，本人并询问是否会再次脱落，店内员工说不会，现驾驶六个月，油箱盖二次脱落并遗失，寻找4s店维修，店内员工说是人为问题，本人从来没有碰过油箱盖，除了第一次它掉在地上把他捡起来的时候。现在车在质保期内，但是该店说不属于质保范围，要求客户自行承担责任。