北京奔驰E260L空调时冷时热不正常

投诉回复

北京奔驰厂家回复：3月29日，客户进店反映其车辆空调一会出热风一会出冷风。客户要求保修并要求给予精确的维修报价。经过检查，该客户购买的是二手车；并且发现客户车辆有维修痕迹，线束和好多部件都曾经拆动过，而且固定空调面板的螺丝有一个并非原厂配件。客户也承认：该螺丝是他自己拧上去的。鉴于该车辆空调有拆装维修痕迹，因此不符合保修政策。此外，具体故障原因的判定需要按照维修步骤从涉及的部件一步一步进行排查，由于故障结论未明确，无法给出精确的维修报价。经销商向客户解释了说明无法保修的原因，出于客户关怀，经销商将为客户提供妥善的解决方案。