北京奔驰E260L车身异响承诺不兑现

投诉内容

本人于2013年9月19日在佛山中升之星汽车销售服务有限公司（以下称为4s）定购E260L运动豪华型轿车白外黑内，当初销售人员何志斌承诺1个月后会有车，但是等到年底都没有交车给我，最后无奈改变了车身颜色才能于2014年1月7日，提到一台奔驰E260运动豪华型轿车黑外黑内，发票价格504000元。当初销售何志斌承诺提供4年10万公里的保养，可是这个保养在本人的催促之下，于提车后2个月才拿到手，且与当初承诺的不符，只是提供了2万6千元的现金卡，并且有效期只有3年。在2014年1月份下旬开始，车辆各个部位发生不同程度的异响（包括挡风玻璃异响，车身前部异响、天窗异响等问题），2月5日到4S店检查（未开单），2月7日继续到4S店检查，发现前保险杠与镀饹条间隙过大，加装海绵条，即可解决前挡风玻璃异响问题。低速行驶的时候车身前部异响，因为避震器原因，进行更换前左右避震器2支，没有库存期间需要定货。2月28日到4S店更换前左右避震器2支，以及加装海绵条，解决异响，当天未在出现异响，隔天在低速行驶的时候，又发生避震器异响的声音，并反馈给4s店，期间多次调试并未解决。4月2日接4s店通知，继续更换避震器，但是异响还是没有解决，4月3日，4s通知继续更换避震器，期间发现4S店私自把车身前桥部分拆下，要更换试驾车的前桥部件，被本人发现，给于制止，并当场提出要求换新车，但4S店不同意。根据2013年10月1日起实施的国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(三包法)，第五章第二十条第3款转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，在家用汽车产品三包有效期内，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。现在我要求4S店给于更换新车，或退款。