北京奔驰E260L发动机哒哒响中控台异响
- 投诉编号：【47760】
- 投诉时间： 2014-01-24 10:45
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰E级
- 投诉车型： 2014款 260L 运动豪华型
投诉内容
购车后，发现车内滴滴答答响，经过检查比对，碳罐电磁阀缺少脉动阻尼器导致汽车出现哒哒哒...声音类似拖拉机无法解决，E系列部分车型有原厂自带脉动阻尼器，无此问题！中控台仪表盘有异响，到4S店，答复称正常，仪表盘是热胀冷缩，有声音也没办法。一个月前投诉到奔驰客服，说是我是第一次投诉，三天之内会给答复，至今无回音。简直就是欺骗。特投诉利星（大连）4S店应免费给我加装脉动阻尼器，并解决好仪表盘异响问题。希望汽车质量问题能够得到真正的解决，而不是一句空话。谢谢！
投诉回复
厂家回复：2013年11月26日客户来大连利星抱怨电磁阀有异响，并且反映在网上有很多车辆加装脉动阻尼器后此声音就会消失，要求经销商为其免费加装。维修顾问跟客户耐心解释此款车没有此配置，此声音是一种正常现象。我们与客户联系并邀约客户来店进行重新检测，但是客户迟迟未来。2014年2月9日，我们再次致电客户，客户愿意配合4S店进行车辆相关检测，并答应下周来店。客户来店后，我们会邀客户与同款车进行比对，消除客户疑虑。
京公网安备：