进口奔驰B200变速箱阀体故障
- 投诉编号:【47744】
- 投诉时间: 2014-01-24 08:42
- 投诉品牌: 奔驰(进口)
- 投诉车系: 奔驰B级
- 投诉车型: 2009款 2.0L CVT 200 时尚型
投诉内容
2013年11月24日,正常行驶时行车电脑出现故障提示“变速箱—请去服务中心”,踩油门转速表急升但车辆不同步提速,忽然顿挫一下。靠边停车2分钟后重启车辆,报警消失,加减速都正常。停车4小时后,再次发动车辆感觉正常,但是刚一起步,又出现以上故障提示,且从P档更换到D档时车辆顿挫感强烈。继续停车1分钟后重启车辆,报警及问题消失。次日到一直做保养的4S店进行检测,报变速箱阀体故障。经查询,变速箱问题对于该型号车辆是常见问题了,梅赛德斯-奔驰对于B200/A160曾进行过变速箱故障召回,召回时间:2012-05-08至2013-05-07,车型:B200型号:245底盘,年款:2011,VIN范围:WDDFH3DB8BJ698439至WDDCF3BB2BJ937981。截止2014.1.24,不断拨打400电话向奔驰中国投诉,但没有接到任何奔驰中国的工作人员的回复。
投诉回复
厂家回复:2013年11月27日,客户到服务中心检查车辆有时不走车的问题。经过我司技术部门的确认,客户车辆故障需要更换阀体及相关零配件。同时,经过核实,客户车辆故障不在召回范围之内,而且车辆已经超出保修年限。为了提高客户满意度,经销商同意承担总维修费用的50%,但是客户的要求是免费维修。客户现在不急于维修事故车辆,故障车辆仍然在服务中心滞留。