上海大众朗行新车转向柱严重生锈

投诉内容

作为成都最早下手买朗行的车主,如果早知道是今天这样的情况,我绝对不会去瞧一眼大众的汽车.先上上我的证明,再来讲整个经历,希望大家看看完后支持我,至少我先去踩了这个地雷.7月朗行一上市顶着大众SX的西南地区价,我2话没说买了朗行，因为以前也在德国公司工作,对大众还是有几分信任的.现在想来当初真2.说起来发现这个故障还是拖汽车之家的富,前段时间在汽车之家上看见车友反应朗行车方向盘轴普遍被隔音棉缠绕,我立马去检查了一下.这一查才知道什么是败絮其中，我的方向盘轴不是缠绕那么简单,大家可以看看上图生锈的程度多严重.,尤其是如果我没看见车友的反馈,没有去检查,2年后,3年后这个转向轴早晚有一天会断掉.如果当时我在高速上,结果可想而知.面对这么严重的故障.一开始我也是平心静气想和大众协商解决,可是和大众协商的过程,却将上海大众和4S店的傲慢,不服责任,不专业,不将消费者的安危当回事展现的淋漓尽致.下面是整个交流的过程国庆后4S店首保发现问问题;4S店推说不能解决;投诉到上海大众;几次三番追问1个多月后未找到生锈原因只答复更换方向盘转向杆;期间整整等待了2个月.期间电话无数,4S点一拖再拖,在淘宝买个袜子都能知道物流过程的今天,1月16号4S居然答复不知道货到那了,1月17号突然告诉我货到了.可见他们的工作有多马虎,对客户有多轻视.这我都忍受了,毕竟10多万的车对于一个普通工薪阶层还是很重要,加之我刚换工作上下班必须用车,能修好我也就认了.请看我爱车的惨状整个拆解和安装过程毫无专业技术可以,大众4S店用着路边小店的零时工来应付顾客的理赔,想像当初销售的满脸殷勤一阵反胃.整整拆卸了3个多小时,中间一个零件不翼而飞.要不是我顶着寒风在一旁看守,不知道我的车会受什么待遇.这是维修单,当今天晚上我准备忍下一切的去提出车的时候看到的却是这样的情况整整3天,从1月18号到今天晚上,3天时间成都武侯立交大众申蓉圣飞4S店的临时工还在换转向柱,而且还没装好.我想请问各位车友一个转向柱更换需要3天时间吗?而且18号我走之前看着他们装上了转向柱，到了今天我车还是这个惨状。这能让我相信大众4S点有能力有技术维修我的汽车?维修好的汽车我还能正常行驶?转向杆生锈低级的故障,拖拉的售后服务,临时工的维修水平,这才是大众的本质.这里各位车友求助,各种维权的手段,法律的知识.如果你们知道请一定告诉我,这是帮我也是帮以后每一位大众车主,如果让DSG这样明显故障也需要上央视才能解决的时候,大众车主的利益其实早就没了。