奔驰B200变速箱阀体故障疑似共性问题
- 投诉编号:【40289】
- 投诉时间: 2013-10-24 10:41
- 投诉品牌: 奔驰(进口)
- 投诉车系: 奔驰B级
- 投诉车型: 2009款 2.0L CVT 200 动感型
投诉内容
2013年10月18日早晨行驶途中突然出现车体抖动、踩油门速度起不来,感觉车的档位始终在低档运行,无法升档,随后在仪表盘显示“变速箱——请去服务中心”的提示。低速行驶到4S店,由专业技师进行检测、路试,未检测出变速箱有任何故障代码,随即将车提走。在返回的途中,又出现此故障,21日送回4S店,4S店通过检测判定为变速箱阀体故障,需要更换此配件。因车辆4月过保,奔驰厂家拒绝免费更换,要求本人全额承担维修费用。我认为变速箱阀体不是易损件,不会随意出现故障或者损坏,据咨询相关汽车修理专家,正常阀体至少会保证30-40万公里的使用寿命,后经多方了解,此款车系出现变速箱阀体故障不在少数,故障属于电子故障,非人为原因造成,原装进口车才过保5个多月,公里数才刚到3万,而且按时保养,从未发现问题,这种非人为因素的故障,属于产品质量问题,应该全部由奔驰厂家负责承担,我要求厂家免费承担全部修理费用。并且出现此故障后,由于车辆已无法行使,我打车往返4S店多次,浪费了大量时间、精力,希望汽车质量网能帮助我尽快解决车辆的索赔问题。当初购买奔驰车就是觉着质量可靠,品质保障,现在奔驰厂家处理问题的态度让我无法理解,而且这类问题已经有多个消费者反映,为什么不进行召回,以绝后患呢!希望奔驰厂家能以国际大品牌的大家风范来处理此事!
投诉回复
奔驰(中国)厂家回复:经销商已经与顾客解释此问题,并为车辆进行了维修。目前车辆已修复,顾客出差回来即可提车。