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奔驰B200检测软件检测不出问题

  • 投诉编号:【38070】
  • 投诉时间: 2013-09-12 20:22
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰B级
  • 投诉车型: 2009款 2.0L CVT 200 动感型

投诉内容

昨天晚上我提出问题,今早中国汽车质量网的负责人九点前就给我答复,真的让我感动,增加了我维权的信心。又跑了一天,从北京西四环到东五环,耗去我大半箱油。从百得利之星到保利星徽。百得利之星的服务顾问听说我要维权,知道我不会交36000了,收了我440元检测费(八折),给我一张纸,上面写:变速箱控制单元有问题。他告诉我现在配件没有修的,要换就换整个阀体,所以很贵。我说车在保利星徽买的,在质保范围内就觉得有问题,但没检测出来。服务人员让我去保利星徽出检测报告,说卖车的店提交奔驰厂家有力度。我开车飞奔在四环上,奇怪的是车这一天也没出问题,也没有故障提示。到了保利星徽服务人员找到了我的3月13日我自己发现的车给油上3000转也不走的记录,他们检测结果确实没有问题。他们说看能否和奔驰申请给我免费索赔。可是需要再在电脑调故障码,可是故障码让百得利检查后删除了。这边检测结果又是正常。他们也没法处理了。服务人员让我在路上跑出故障码再来检测。可我跑回家也没跑出来。这么跑下去,要是哪天在路上突然熄火怎么办,追了尾呢?变速箱链条断了呢?还能拉到4S店调取故障码吗?难道我要么每天提心吊胆的等车坏,要么被奔驰和4S店砍一刀。我总结:我的车变速箱早就存在问题,可就是因为车电脑系统检测不出,维修人员就认为是没有问题。他们只认可自己的电脑检测系统。消费者必须按照奔驰制定的规定来执行。等出了大问题就晚了。开故障车在路上心里负担太重了,好像把命交给了别人,请相关人员尽快回复。

投诉回复

奔驰(中国)厂家回复:客户在最后一次做保养后没有再回厂做过任何检查,且车辆已经超保修。暂时没有故障码产生。

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