广汽丰田凯美瑞交通事故后发动机报废
- 投诉编号:【37850】
- 投诉时间: 2013-09-08 18:14
- 投诉品牌: 广汽丰田
- 投诉车系: 凯美瑞
- 投诉车型: 2012款 凯美瑞 2.5G Navi 自动 豪华导航版
投诉内容
2013年8月25日下午约三点,我驾驶凯美瑞行驶至三水大塘工业园至乐平工业园的新路上,撞了一只黑狗,之后行驶约一公里(怕有人勒索)左右停下报保险(中保),当时车头灯,杠撞毁,有滴水,我将情况向保险一一陈述,保险落案后推荐佛山广汽溢丰店维修。由于工作,行驶至三水西南,一直留意水温无升高。停下至晚上八时左右,驾车上广三高速回佛山,水温一直显示无状况,至松岗出口附近,水壶显示灯亮红,马上抛锚,打110叫拖车至广汽丰田溢丰店。次日,店员来电,车头灯,车头杠,水箱维修,约一万元。再次日,店员来电问要交警纸,由于当时没有报110,保险要求次日做笔录。完毕,保险只负责七成,无奈,只可接受。再隔数天,店员来电,车启动不了,疑发动机问题,次日吊出,再报价加一万多(自费)。再次日,事件升级,发动机缸头,中缸,活塞,顶杆等等很多东西要换,总报价约三四万,(发动机不行了)店员说我撞狗后继续开负全责。我的车开了一年,约二万多公里,在保修期内,保险买足,现在有问题怎样都不负责!二十几万的车撞了一条狗之后竟然等同报废。
投诉回复
广汽丰田厂家回复:2012/08/25车辆事故后继续行驶,直至发动机警告灯点亮,车辆熄火,拖车入店。2013/08/26顾客到店,车辆外观确认(保险定损),水箱破损,发动机表面无损伤。第一现场顾客未报保险,保险公司只同意赔付70%。2013/09/05经销店在维修中发现发动机冲床,判断为水箱破损后顾客仍然继续行驶导致,需要顾客自费维修,顾客不接受。2013/09/17当地工商局协商顾客、保险公司及经销店面谈。经销店及保险公司说明由于顾客自身原因导致车辆二次损坏,无法赔偿,工商局认同,但顾客依然不接受。本着“顾客第一”的原则,经销店提供工时优惠维修方案,顾客接受。2013/09/29,车辆维修完毕,顾客确认维修质量后提车。