一汽奔腾B50空调突然不制冷

投诉回复

一汽奔腾厂家回复：2013-9-614:25:31致电客户钱军了解情况，给用户使用带来不便深表歉意，车辆目前的情况，建议及时到店检查具体渗漏的位置，由于空调的质量担保期为3年或6万公里，由于车辆已经出保，需要您自费处理。客户表示，我很早就不在经销商保养了，我去一次要200公里，我在附近的维修店维修也是一样的，我为什么要去你们的经销商，你们这个车质量就不是不行，我会继续上网描述这个情况的，你们厂家不管了，让我自费维修，换一个蒸发箱3000多，我这车卖了也就值个4万，我可能去你们店修嘛，我会把这些事发布到网上的，让别人都看看，什么爱国。告知客户，厂家不是不管，我们大总成件的质保期为5年或10万，空调随着车辆使用，某些备件出现老化，超出了质保期是需要您自费更换的，而且在您3年6万公里的这段使用时间里，您的空调也是好用的。您的建议会如实记录并转达的。客户挂断电话。客户车辆已经出保，明确表示不会进店，不会自费维修。客户对此不认可，无法协调，处理到此为止。