一汽奔腾B50左前减震异响及空调风机蒸发器问题
- 投诉编号:【36937】
- 投诉时间: 2013-08-23 09:19
- 投诉品牌: 一汽奔腾
- 投诉车系: 奔腾B50
- 投诉车型: 2009款 1.6 自动 豪华型
投诉内容
本人于2009年12月购入的是09款1.6AT自豪,至今跑了3.5万公里,一直都是按照保养手册在4S店进行保养。1、今年4月使用空调时发现空调不制冷,只有热风出来,便将车开到长沙华润奔腾4S店检查空调和做常规保养。后4S店技工和接待MM告知我空调有漏氟情况,检查了引擎舱内各管线连接没有发现漏点,只能拆开中控台再进行检查,不过要三、四天时间和一千多元拆装检查费(是否要换配件未知)。当时我和接待MM交涉是否可以索赔,但告知我车辆已经出了三年时间不能进行索赔。由于车辆需要放4S店三四天和自费交纳一千多元折装检查费,我只能将车开回家自己联系汽修厂进行修理。在加氟测压后空调已经可以制冷,在使用了一个星期后空调风机又出毛病,症状是发出撕心裂肺的叫声,又只好将风机换掉。到8月份空调再次不制冷并通过出风口能明显闻到氟的味道,经检查空调系统发现是蒸发器有无数针眼导致漏氟不制冷。(附一汽原厂蒸发器图片)2、该车左减震在过颠簸路面时会发出咯吱咯吱的声音,不知道是不是正常现象,我驾驶过其它品牌车辆过程中倒没有感觉到。针对以上问题本人通过各种渠道了解认为应该不会是消费者使用不当造成的问题,一辆才使用三年多的车就出现这样那样的问题(保内还索赔过)是造车企业和管理层、消费者值得思考的一个问题。
投诉回复
一汽奔腾厂家回复:2013-8-2517:06:10经湖南华润汽车销售服务有限公司反馈如下:1、2013-8-2319:30服务顾问致电客户,首先对给客户带来的不便,表示致歉,询问车辆目前状况,客户表示已在修理厂更换蒸发箱了,询问客户反应的另一故障(减震器异响)是否已解决,客户表示没有。服务顾问邀请客户进店检查,客户表示同意,但暂时没有时间。2、针对网上发帖,客户表示不是针对服务顾问个人及4S,只是针对车辆产品问题发了些感慨,并希望我店能帮助他反馈给厂家,服务顾问表示会继续跟进。蒸发箱已经自费更换了,没有什么需要解决的,后续进店会提前和服务顾问预约。