一汽奔腾B50经销商服务差
- 投诉编号:【35144】
- 投诉时间: 2013-07-23 10:54
- 投诉品牌: 一汽奔腾
- 投诉车系: 奔腾B50
- 投诉车型: 2011款 1.6 手动 豪华型
投诉内容
1、我在酒泉买的车,但给我开的发票又是兰州华翔4S店的发票章,每次从网上看到别的地方4S店搞活动,不管是车辆检查,维修,还是送小礼品之类的活动,我们酒泉这都没有,打电话给我们这边的售后被告知没有这类活动,我不明白,酒泉的经销商应该是兰州华翔4S店二级代理吧,那售后呢,和兰州华翔又是什么关系,为什么4S店搞活动,我们这边二级代理或售后就任何活动都没有呢,难道要我们把车开到兰州去才能享受活动,要知道酒泉到兰州800公里路程,去一趟成本太高了吧,我们购车的时候本身价格就比兰州购车要贵,结果是从购车至今什么活动都没有享受过,我觉得作为4S店应该对只有二级代理的城市也进行覆盖,支持国产不容易,我们买奔腾不是只为便宜,便宜的合资车也不少,更多的是有一份爱国的热情,可问题是,一汽似乎对此并不领情,售后服务总是跟不上。2、接着上面的继续说,我们这换一次机油要430元,可我看到的网上报价,B50专用机油也就180几一桶,机滤也就20块钱,430元的收费怎么来的,售后从来不出据收费细则,我们消费者根本不知道为什么这么贵,车辆保养也不像正规4S店那样做的很细致,而且收费透明,就算贵我也知道贵在哪,现在感觉就是做保养只要把车开去售后那里就任人宰割吧,我觉得应该有相关单位或人员对此事进行监管,保养费用透明化,一致化,不能让经销商钻了空子,也不要让消费者伤了心啊。
投诉回复
一汽奔腾厂家回复:据兰州华祥汽车销售服务有限公司反馈如下:1、2013-7-3017:52:49我站服务顾问主管联系客户,因酒泉当地并没有我站服务二网,且酒泉距离兰州800公里左右,前往酒泉做活动成本大,故我站未前往酒泉开展活动,我站机油机滤价格已向客户说明解释,解释后车主表示满意。