一汽奔腾B50座椅骨架易坏

投诉回复

一汽奔腾厂家回复：2013-7-215:05:31根据重庆丰誉汽车有限公司反馈如下：1、重庆丰誉服务顾问袁渝胜于2013年7月2日14时45分许致电客户，了解情况后得知具体故障和原因，由于此车非本店售出故未与本店联系，也未到本店进行过维修，本店未能及时的了解到客户的需求，导致客户的问题不能得到及时的解决，客户自行进行了维修，故障已排除;2、经过服务顾问袁渝胜和客户的意见交流和对客户的解释引导后，客户表示理解，并采纳了服务顾问的意见将于下次保养到期时进店进行维修保养和质保到期前的一个全面检查，并对所发帖子进行相应处理，对服务顾问本次的电话联系表示非常满意。