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一汽奔腾B50空调蒸发器坏

  • 投诉编号:【32896】
  • 投诉时间: 2013-06-11 21:02
  • 投诉品牌: 一汽奔腾
  • 投诉车系: 奔腾B50
  • 投诉车型: 2009款 1.6 自动 豪华型

投诉内容

1.我的车跑了2.0万公里不到,刚接车时就感觉到空调不行,由于大部分时间都没有使用空调(只是上下班2至3公里的路程),不知道是空调蒸发器坏了,今年4月份跑了趟长途发现空调不制冷,以为是雪种不够,今天到4S店检查,才知道空调蒸发器坏了,拆下来的空调蒸发器有5分之一锈迹斑斑,证明是长年累月造成的,每年都在4S店做保养和检测,去年7月做了检测、10月做了质保,说明4S店正常的维修保养检查形同虚设。2.行驶里程2万公里不到,从空调蒸发器有5分之一锈迹斑斑看出,该空调蒸发器损坏己有相当长的时间,用户由于缺乏经验(没有及时报修),承担了因厂家质量问题而造成的经济损失,太让人想不通了。3.一个空调蒸发器的价格200元(从网上知道),4s店2950元,太坑人了。4.在别处拆工作台也就二百多元,4s店却要收取500元。从接车到现在己修理不少项目(从减震器、压力开关等)。该车车辆质量问题和售后服务质量令人心寒。

投诉回复

一汽奔腾厂家回复:2013-6-2616:40:52厂家联系柳州市翔远汽车销售有限公司反馈如下:(1)客户6月9日有到店检查空调不制冷,当时检查判断是空调蒸发器故障;经客户同意进一步拆检,确认是空调蒸发器损坏;(2)由于客户车辆是2009年11月购买的,按厂家质量担保政策已过了三包期6个多月;(3)服务经理当时出差徐州学习,有前台服务顾问及索赔员做解释;由于客户认为是质量问题不愿自费,当时拆检以后重新安装客户离去,未收费;(4)客户在网上看到有其它客户发帖,属于发泄、心里不平衡,(5)下午16点和客户陈旭燕取得电话联系,安抚客户、详细解释;(6)客户对处理结果表示满意。

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