东风雪铁龙C5氙气车灯产品缺陷

投诉内容

保修期内产品出现质量缺陷隐瞒消费者，出保后已经严重影响使用，但是雪铁龙厂家推卸责任，不予以质保解决。和雪铁龙官方400客服，多人多次（均有电话录音）的进行过事实叙述沟通，但都是“踢皮球”的处理方式，厂家及其消极对待用户。1、在保修期内氙气车灯就已经发现倪端，消费者被告知，车灯起水雾属于产品正常现象，不属于质量问题。正常使用水雾就会消失。不能更换！消费者无法甄别，选择相信了雪铁龙官方解释！2、在出保修日期前返回雪铁龙服务网点进行车辆出保检查，消费者提出车灯起雾没有缓解的疑问，被告知属于正常现象，一般多开开就会自然消失（消费者无法判断质量技术等问题），选择了继续相信雪铁龙质量。3、出保后越来越严重，就算消费者不懂汽车专业知识，也能明显感觉到不是厂家所述：水雾造成的现象，当初就是雪铁龙厂家质量判断失误（隐瞒），当时产品就出现了质量缺陷，但是现在出保修期后，进行过与雪铁龙厂家400沟通，但是及其消极的对待，厂家在推卸自身的产品缺陷，让消费者强烈感受到收到欺骗和不平等对待。4、现在实际已经影响到消费者夜间行驶车辆的安全性了，自行解决无果的情况下，请求政府主管部门处理此事件，还消费者公道！