英伦SC7车门异响严重

投诉内容

尊敬的各位领导您好：我与2013年5月27号左右接到聊城吉利英伦4S店，店长电话，让我去4S店处理车门异响问题，我与2013年6月1号到4S店处理此事，4S店，店长要求试车听取是否车门有异响，试车后确实存在很严重的异响，出现异响的位置有两处（左前门与左后门中间的立柱位置）（右前门与右后门立柱位置）4S店，店长要求拆开车门和立柱查找原因，本着解决问题的出发点，只好忍痛将购买5个月的新车让其拆开寻找异响原因，4S店维修人员拆开检修以后，车门与立柱附近仍然有严重的异响，《车辆在4S店人员的拆卸当中立柱和车门上都有不同程度的损伤与划痕》维修无结果后，4S店给出让吉利英伦汽车厂家来人解决，期限是一星期左右，一星期过后我在给4S店，店长打电话，接电话的却是另一个人，说是店长因为债务问题出去躲债了，我车的问题他不清楚，我将车门异响严重的问题详细的和他说了一遍，他给出的答案却是要我在等一星期，一星期过后我再次拨通了4S店的电话，得到的答案却是厂里放假等诸多原因，要我继续等待。直到2013年6月18号吉利英伦厂家才来一个技术员，来后试车，确定存在异响，厂家人员要求再次拆卸车门，当时我没有同意，毕竟是两年的工资才购买了这辆车，况且上次拆卸车门时立柱和车门上都有不同程度的损伤与划痕。可是吉利英伦厂家的技术员，执意要再次拆卸，说是不让拆这事就不管了，无奈之下只好问吉利英伦厂家的技术员，如果再次拆卸无结果怎么办，毕竟是只有5个月的新车啊，吉利英伦厂家的技术员承诺好与不好厂家都会给个说法。吉利英伦厂家的技术员要求4S店维修人员将车门内饰板取下，而后又将车门内密封层打开，查看是否有《开焊》《螺丝松动》《固体胶脱落》确定以上无事后，吉利英伦厂家的技术员又要求更换锁块，无奈之下我也同意了，车门上能拆的和能修的地方吉利英伦厂家的技术员都弄了一遍，最后的结果却是依然有异响。《拆车时车门内饰板多处划伤，车门内开锁扳手被弄断》我问其吉利英伦厂家的技术员修不好怎么办，他说没有办法，拆车之前是他自己说的修好修不好，厂里都会给个说法的，现在只是说没有办法，最后给出的结果却是，因为此事我多次去4S店，无结果，给400元的油卡作为补偿，对于两次拆装车门，以及损伤与划痕只能表示歉意。对于这样的处理结果我没有接受。毕竟我的车才买了5个月，就让4S店拆卸了两次，还有多处损伤与划痕，吉利SC715这款车上市怎么长时间都没有出现过车门异响如此严重的问题，并且试过好几辆新车都没有异响。我一时间很难接受这样的处理意见。而后吉利英伦厂家的技术员和4S店的技术总监（因为4S店里的店长出去躲债，4S店的事情暂时有技术总监负责）。多次询问我有什么想法，我个人认为，因此事我多次去4S店，并且两次拆卸我的车门都无结果，造成我的车多处损伤与划痕，吉利英伦厂家应当给予补偿，对于车门异响我提出的要求是，更换驾驶室和副驾驶室的车门总成，（厂家给予喷漆）对于多次去4S店和两次拆卸车门造成多处损伤与划痕，我要求厂家给予一定的补偿，（1000元油卡，和10次保养），但是最终吉利英伦厂家的技术员给出的答案是，可以更换车门，但不是总成，只更换铁皮部分，原车门上的东西要一样一样的挪过来，并且车漆是有4S店人工调漆，喷漆。补偿只有400元的油卡。请问对于此事件，领导是否可以出面与吉利厂家进行协商处理。给各位领导带来麻烦，请谅解。