海马福美来水箱漏水导致发动机故障
- 投诉编号:【33047】
- 投诉时间: 2013-06-14 14:47
- 投诉品牌: 一汽海马
- 投诉车系: 福美来
- 投诉车型: 2012款 1.6L 手动 精英版 三厢
投诉内容
我是天津海马福美来三代车主,到现在车买了不到8个月,昨天早上开车上班,车刚开了不到半小时,在快速路上熄火了,停车发现是水箱漏水,打电话找4S店救援,车拖到店里检查发现是节温器坏了导致水箱爆裂,4S店人员说是质量问题引起了免费给修。今天早晨4S店人员打来电话说发动机进水,说得自己花钱修理发动机,跟海马统一热线4008888323联系后也是这样的答复,说只负责换水箱和节温器,发动机修理费用得自费。我投诉明明是水箱质量问题导致的发动机损坏,为什么不负责维修?而且我上百度搜索福美来水箱漏水,发现我的车不是个案,有很多车主反映类似问题,所以能不能将这种情况统计一下,反映给质检总局,强烈呼吁海马负责召回此类问题车,海马应该为我们车主负责。
投诉回复
海马汽车厂家回复:1、在产品使用书中有说明:当水温表指针升高到红色标记处,就表示发动机过热,如果再继续行驶,就有可能导致发动机的严重受损,要立即停车检查;2、客户的车辆问题正在进一步协商处理中,海马客服会继续跟进处理。