广汽丰田凯美瑞库存轮胎排气管问题
- 投诉编号：【31910】
- 投诉时间： 2013-05-24 23:25
- 投诉品牌： 广汽丰田
- 投诉车系： 凯美瑞
- 投诉车型： 2012款 凯美瑞 2.5G 自动 豪华版
投诉内容
凯美瑞2.5G发证日期是13年2月20日，购车日期13年3月8日。1.4月3日发现轮胎生产日期分别是：0112、1512、4112、4112、备胎4212，轮胎生产日期都超过3个月，最长的1年多，投诉后4S店同意更换2条轮胎。2.排气管有水流声音。3.行驶2000多公里，发现左后轮外侧磨损严重，胎压正常，测量右边轴距2765MM,左边2770MM，与标准轴距2775MM分别短了10MM,5MM。
投诉回复
广汽丰田厂家回复：2013-3-19顾客致电800，投诉四个轮胎生产周期间隔过长，要求解决。2013-3-20经销店邀请顾客到店检查，顾客表示出差在外，需要一个月后才能到店。2013-4-4顾客到店，经销店检查轮胎并无异常，但考虑到顾客心情，同意帮顾客更换轮胎。（当天并未更换）2013-7-4经销店邀请顾客入厂检查车辆，有问题会帮顾客进行处理，顾客表示出差，7月中旬到店处理。【今后对应方针】等待顾客到店。
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