广汽丰田凯美瑞发动机严重烧机油
- 投诉编号：【30380】
- 投诉时间： 2013-05-07 16:04
- 投诉品牌： 广汽丰田
- 投诉车系： 凯美瑞
- 投诉车型： 2006款 240G 2.4 自动
投诉内容
一问厂家，究竟11万公里烧机油是什么原因导致；二问厂家，11万公里烧机油是正常现象？是正常损耗？像汽车轮胎和电瓶一样是易损件？三问厂家，汽车过了保修期就不理，那为什么要对汽车进行召回呢？四问厂家，正如4S店所检测结果那样，是发动机汽缸活塞环老化所致，那么是不是11万公里就会老化，如果是那就悲哀了，活塞环在发动机缸体里面，轻易就会坏，那绝对会出现车到山前必有路，有路必有丰田抛锚车！请厂家正视凯美瑞烧机油情形，对得起丰田的口碑！
投诉回复
广汽丰田厂家回复：2013-3-12顾客拨打800客服电话，反映车辆行驶11万公里有机油消耗量大的现象。2013-4-2经销店邀约车辆入店检查，存在机油消耗大的现象，由于车辆已过保，需要自费检修，顾客不接受。经销店免费添加机油，顾客提车离店。【今后方针】促进车辆入店检修，向顾客提供优惠修理的方案。
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