上海大众途安发动机熄火抖动问题

投诉内容

2010年冬天，出现1次着车后熄火，通过着车后，马上踩油门发动一会，车辆才能行驶。2011年冬天，多次出现着车后熄火，现象相同；2012年1月2日清洗节气门后，没有变化；多次加入汽油清洗剂后仍没有作用。最近1次出现在2012年5月16日，目前行驶里程1.5万公里。希望厂家给予合理的解释，如何处理。