上海大众途安DSG变速箱故障问题
- 投诉编号:【13288】
- 投诉时间: 2012-05-08 17:57
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途安
- 投诉车型: 2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座
投诉内容
我的车子是2011年1月购买,在2011年6月第一次出现问题,到4s店维修工程师说娘胎里带,但是没给解决问题,有一次在高速3000多转60迈车速,当时家人在车上,相当危险!现在行车期间车子经常抖动,尤其转弯明显。我要求更换变速箱,4s店说都有这个问题,属于正常,不理不睬。车子不能不开,但是心里很不踏实,总是担心再出现动力中断高度紧张。去上海大众汽车张家口销售服务有限公司4s店,4s店工作人员不予理睬,因为他们和很多车主说过这是正常现象,很多车主都以为大家都用同样的问题就是正常不在找他们。我要求上海大众更换变速箱,并进行赔偿。
投诉回复
上海大众厂家回复:1、针对客户抱怨,已冀GNB988客户抱怨,我公司及经销商经与客户沟通,已达成更换变速箱总成的处理方案。2、变速箱已经到货并通知客户。客户表示下次保养的时进站更换。