海马海福星新车发动机故障问题
- 投诉编号:【12181】
- 投诉时间: 2012-04-08 11:12
- 投诉品牌: 一汽海马
- 投诉车系: 海福星
- 投诉车型: 2010款 1.6L 舒适天窗版
投诉内容
我认为厂家理当全负责上述事情,因为是新车才开7个月,里程12501公里。当时在4S店检查原因时,他们解除了发动机报警信号故障,但加油一样有哒哒哒的响,同时,机油口冒废气大,他们要求我做积碳清理及油路清理,说可以解决上述情况,我同意了,但做后,一样有相同的现象,他们要求拆发动机来检查,在索赔人员同意的情况下,说可以向厂家索赔的。我才同意拆,现在厂家只同意赔付发动机维修配件及工时,但因机子故障使得我白白浪费做了上述清理费用,我要厂家赔偿,因为这是因为发动机问题,4S店让我做的,同时又马上拆了发动机、及变速箱。因换了新的发动机配件,2500公里要做新的磨合,2500公里时,让我多开销一次保养,我要厂家免费保养一次。才7个月的新车,出现上述问题,让我的车子价值大打折扣,给我造成了很大的经济损失,希望海马能做一个负责任的企业。给我赔偿上述费用。
投诉回复
海马汽车厂家回复:客户反映的问题已进行及时处理和沟通,通过维修后车辆恢复正常。