海马海福星发动机烧机油问题
- 投诉编号:【12135】
- 投诉时间: 2012-04-06 14:46
- 投诉品牌: 一汽海马
- 投诉车系: 海福星
- 投诉车型: 2009款 1.6L 标准GL
投诉内容
我是2009年5月5日由辽阳汽贸轿车销售公司(当时是辽阳3S店)购得海福星车,当车行驶大约1万公里左右时发现烧机油(行驶大约3000公里机油灯报警),询问售后人员称没有大问题并换机油,而后发现现象越来越厉害(换机油后2500公里便报警,而且检查火花塞积碳严重),大约1800公里时再次找到售后说由于二保时没在他那里换油(当时我们这里下大雪,3S离我们有30公里路程,就在家附近更换了“黄壳”),说需要自费更换气门油封,当车行驶大约21000公里时,由于不得已更换火花塞,便在家附近修配厂更换了气门油封、曲轴油封、柱塞环等密封共花费近2000元,而后发现烧机油现象依然存在,修配厂讲这时发动机本身问题。这时我们这里改为“快飞特”为辽阳4S店,为了彻底解决这一问题,我来到“快飞特”4S店询问,称发动机大修可以解决问题,但是自费,我一咬牙,自费就自费吧,给我彻底解决了就好,毕竟这里是海马的专业修理啊,把车放在“快飞特”20多天大修后)更换了气门油封、曲轴油封、气门及导管、并研磨了气门导管座,更换了必要的密封,大约4000元.并保证应该解决这一问题。大修后行驶不到1000公里,检查油位又下去了一多半,今天再次找到“快飞特4S",称还要更换柱塞环,大修工时费就要2000多元啊,我在不到三年里,里程不到30000公里就这么折腾,什么时候是头啊,看来真的是发动机本身的缺陷。我强烈要求”海马“给我一个满意的答复!(我在网上搜索看到,海福星很多烧机油的最终有的是换了发动机上盖才解决这一问题,这纯粹是发动机本身缺陷,为什么不招回?)难道国产化后的车就是这样吗?
投诉回复
海马汽车厂家回复:销售服务店已联系客户,了解情况并安抚客户情绪,由于客户暂出差中,待客户有空时进一步协商处理方案。