海马海福星新车发动机故障问题

投诉内容

3月25号下午警示灯异常亮灯，且加油时偶尔有哒哒哒的异响。3月26上午去虎门东达4S店去处理。一开始他们用仪器连接汽车，显示是一缸不工作，而且发动机加机油口冒出的废气大。找了好久才发现这一缸的点火线圈有一虚位没有接好，他们接好后，警示灯不再亮，四缸怠速成正常，但加油瞬间一样有异响。他们建议：要我出钱做清积碳及清理油路处理。说可以解除异响。本人同意后，他们做了如上处理，完后出去试车，4缸怠速正常，但1缸加油瞬间转速到1000的样子还是有哒哒哒的异响，而且发动机加机油口冒出的废气一样的大。他们说应当是活塞环卡死或坏死，需要拆发动机，我问这如何是好，他们说可以跟厂家索赔。他们又请示了专业的索赔人员后，就开始拆发动机，拆后，发现缸内活塞环卡死，积炭很多。现厂家只报部分坏死的部件，及报销工时费，但还有将近2000的费用及部分部件让我出费用。我认为厂家理当全负责上述事情，或更换新的发动机或全部负责保修好，因上述事情而发生的所有费用是厂家出钱（包括上述做积碳清理及油路清理费）。因为发动机是核心部件在保修范围内。