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上海大众途观新车启动困难

  • 投诉编号:【9600】
  • 投诉时间: 2012-01-28 13:53
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2010款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版

投诉内容

我是2011年5月15日购买的途观1.8T风尚版车主,用了半年多,没有问题。可是刚过7个月,还没到5000公里首保,就开始出问题了。2011年12月26日,途观车行驶到4700多KM时,在停开一天后就打不着火了,经上海大众在广州新市的一家4S店救援,检查,没找出问题;之后做首保并强调4S店着重观察蓄电池,也没发现问题;2012年1月11日,途观车又是在停开一天后,第二次打不着火,经4S店救援,并更换了蓄电池。2012年1月23日(龙年的大年初一),也是在停开一天后,本人想开上途观在广州遛街,却第三次打不着火了,初二下午,4S店第三次来救援我的途观车,师傅要我每天必须燃车30分钟以上,待春节假期结束开到4S店再检测。刚买的新车就三次出现打不着火的现象,几天下来,我为了保证每天能点着火,已耗去我半箱汽油,这途观车到底怎么了?如果一辆新车不能保证随时待命,与玩具车何异?我期待着上海大众方面给我一个合理的处理结果。

投诉回复

上海大众厂家回复:我部接到投诉后,即安排人员联系经销商核实情况,经销商检查初步判断车由于客户辆使用较少,产生充电不足导致。为妥善解决客户抱怨问题,我们协调经销商再次邀请客户进站检查。

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