大众宝来高速行驶中车头突然起火

投诉内容

2011年9月29日16时左右，本人驾驶一汽大众宝来汽车（车牌粤X46498）沿广昆高速公路南宁往广州方向行驶，在行驶过程中车头突然起火发生火灾，火灾造成道路设施损坏，轿车及车上所有物品全部烧毁。我和家人侥幸逃脱。此宝来汽车（车牌粤X46498）为本人于2007年4月从广东省佛山市合诚汽车销售服务有限公司购买的新车，使用至今，至发生事故时车辆行驶约93000公里。本汽车自购买之日起一直在所购买汽车的4S店（广东省佛山市合诚汽车销售服务有限公司）进行保养维护，按要求每行驶7500公里定期到该店检修保养，2011年7月底才进行了90000公里保养检查。可保养后行驶约3000公里就发生起火事故。发生事故后，本人第一时间通知了广东省佛山市合诚汽车销售服务有限公司及一汽大众公司，并及时向4S店提供相关交警、消防证明。到至今为止上述两家公司没有任何回复。本人认为为该车质量存在问题导致起火原因，而4S点服务跟进不到位。