大众宝来倒挡齿轮损坏

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我的宝来车是2011年6月20日在焦作云州汽车贸易有限公司购买的，购买的时候，4S店工作人员对车子的质量问题只字不提，仅仅提到新车质保期限是两年或6万公里，但是昨天也就是9月2日我到焦作云州汽贸进行新车首保的时候发现车子挂倒挡的时候有异响，随即让4S店工作人员检查，4S店工人说这是倒挡齿轮和同步器干涉了，要修的话得拆解变速箱，工时费1000。另外换个变速箱齿轮和同步器得3400元，我一开始以为这新车才跑了2900来公里，应该是属于质保范围内的，就让他们给变速箱打开了，结果一问，4S店工作人员说这种倒挡齿轮打了属于人为操作失误问题，不在保修范围内。希望厂家予以重视，并尽快解决问题。