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斯柯达速派变速箱控制单元故障4S店不予索赔

  • 投诉编号:【428117】
  • 投诉时间: 2019-11-26 17:12
  • 投诉品牌: 上汽斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2018款 TSI330 DSG 豪华版 国V

投诉内容

变速箱只有偶数挡位没有奇数挡位严重的安全隐患,去4S店检查给予答复需要更换变速箱机电单元,到第二天打电话又联系说是由于未在店内保养不予更换,我的车在外面保养也只是更换机油变速箱根本就没动过现在4S就是不想质保提出不予质保。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,该车由于长时间未在4S店维修保养,需客户提供在外保养的保养凭证及该店的维修资质,客户无法提供,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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