广汽丰田汉兰达变速箱挂挡机构挂挡异响

投诉内容

本人于2022年末发现车辆挂挡存在摩擦类异响，雨天工况下异响问题尤为明显。问题出现时车辆仍处于三年质保期内，本人前往品牌授权售后门店检查，工作人员告知车辆无异常，仅通过涂抹润滑油简单处理，处理后异响短暂减轻。但车辆行驶约一周后异响再次复发，后续门店多次重复拆检、涂油的治标处理方式，问题始终未能根治，反复拖延直至车辆质保期结束。实际故障原因为挂挡总成配件异常，质保期内本人多次反馈问题，门店工作人员刻意隐瞒故障、误导告知车辆正常，未做彻底检修，以敷衍方式打发车主。目前车辆质保期已过期，挂挡异响故障持续存在，长期未能得到有效解决，因门店质保期内推诿拖延、未履行检修责任，导致本人错失质保维权机会，权益严重受损。本人昨日通过视频了解到本投诉平台，现发起投诉恳请平台介入核查处理，维护消费者合法权益。