上汽大众途昂行驶状态下车机频繁重启

投诉内容

车辆2021年8月30日购入，2024年8月下旬车机频繁自动重启，车辆锁车熄火状态下依旧反复重启，该故障发生在三包质保有效期内，当时已向经销商反馈故障，工作人员邀约到店检测，因个人时间安排未能及时进店。2024年9月上旬前往授权门店检修，工作人员判定为系统故障并完成车机升级，升级后短短一两天故障暂时消失，后续车机重启问题再次复发，后续门店判定为车机屏幕故障，要求本人自费更换配件。该故障于质保期内已然产生，经核实属于大众旗下车型普遍性车机硬件固有缺陷，并非人为使用损坏，大量车主均出现同类故障，门店以车辆现已出保为由要求自费维修并不合理。该质量问题始发于质保期间，诉求厂家履行三包责任，免费检修更换故障车机硬件，彻底解决车机持续重启故障，本人无需承担任何维修相关费用。