东风奕派eπ007经销商不履行置换补贴

投诉内容

本人于2025年10月26日在某汽车销售公司购买一辆东风奕派007汽车，该公司当日开具了发票。购车时，本人提出有旧车可置换，销售人员承诺，不论旧车是卖给店里还是自行在二手市场交易，均可享受5000元置换补贴。后来，因该公司合作车商开价太低，本人选择自行处理旧车。2025年11月18日，本人向该公司销售人员提交了二手车交易发票和过户资料。直至2025年12月2日，才被销售人员告知旧车不能在亲属之间过户，然而购车时销售人员并未说明这一点。本人了解到，提交的过户资料及发票符合政府补贴及其他车商的规定，因此不能理解为何提供的手续不符合东风厂家或该销售公司的要求。此后，本人一直催促该公司处理此事，销售人员也一直回复正在处理，但始终没有明确结果。直到农历年后，即2026年3月24日，本人才得知销售人员已离职，只能再找销售主管协调，但销售主管一直不愿配合。2026年4月10日，本人找到该公司负责人联系方式并致电，负责人明确表示置换补贴已无法拿到，还蛮横地要求本人提供销售人员未告知不能在亲属之间过户的证据，以证明是店里的责任。