领克08 EM-P误导下单 购车订金不予退还

投诉内容

4月10日因领克销售人员的问题导致我在领克app下单，定金4000元，经过一系列投诉和沟通，门店方面回复能退款，但退款的时效门店也不清楚，需要问厂家具体时间！我于4月10日开始陆续拨打领克官方400电话，每次皆回复我三日内领克市场部员工会回电，截止今天已经第9天，没有收到一个来自厂家的电话，都是门店单方面联系我！因为厂家不曾联系过我，所以无从得知门店说的“可退款以及退款资料已经递交给厂家”是否属实，每次打厂家电话都告知三天内回复为何没有接到来电。