领克08 EM-P两前大灯开裂 希望处理

投诉内容

我于2025年1月21号在重庆购买领克08emp浙江余姚工厂产的，在2025年3月25日发现两个大灯自然破裂，经4s店鉴定属于质量问题，他们4S店写报告传照片给厂家，厂家鉴定属于质量问题，侵害了消费者的损失，我的诉求是召回商品或赔偿消费者的损失，我打官方客服电话和4S店一直都是推，说有相关人员打电话来解决我一直没有接听过电话，我想找你们寻求帮助。我们也没有遇到过这种问题，也不知道怎么维权与解决。完全没有把消费者放在眼里。