上汽大众凌渡机电单元故障 失去动力

投诉内容

本人于2018年04月09日购入大众凌渡2018款280TSI双离合舒适版，期间一直在大众4s店进行定期保养。现今车辆行驶至124572公里，突然警报灯显示变速箱故障，屏幕显示“故障:变速箱”，行车过程无任何违规操作，于是紧急停靠路边等待拖车至4S店检测，检测故障代码:P0B0C00（??9682/38530）泵送变速箱油的辅助液压泵液体泄漏，需更换“机电单元变速箱里的电脑板”，再制造的￥6500质保一年不限里程，全新的要￥15000。4S店以车辆已过保为由，全新的收取费用1万5维修费用（最后称可优惠至材料费一万四千多），或者就选择翻新的一口价￥6500。询问为何出现故障，4S店承认与驾驶车辆操作无关，表示“很难说”，事后经网上查询发现多位大众车主均反映车辆变速箱存在质量问题，遂对处理结果提出不满。随后拨打上汽大众400电话，客服说会向4S店核实，4S店回访称会跟领导反映，但直至今日再无下文，400客服也没再跟进确认问题是否解决。对于这一款变速箱问题，大众厂家一直心知肚明，却未做任何处理，一直采取隐瞒的态度，严重影响广大车主行驶安全。基于上述，我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1、免费且立即更换和解决车辆故障问题；2、如果工作人员不作为、迟迟不回复、配件发货拖延时间等，导致车主在正常维修时效后仍无法用车，对相关人员给予严肃处理；3、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查，避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件，危害交通安全。