五菱扬光发动机异响 要求厂家处理

投诉内容

从购买车辆的当天开始，发动机就有异响，经过技术人员鉴定之后，发现发动机有问题，经过商家的三次更换，每次均有不同程度的声响，一直未解决问题。我们要求赔偿，更换新车辆，一直无果，还要求我们写诉求书上报，也一直没有回复，直至2025年4月7号，我们车辆需要出险维修。把车送去维修后尾灯，工作人员在没有通知我们的情况下更换了我们的发动机，第二天才打电话告诉我们，他们把我们的发动机给更换了。到店内后说本来就是别人车的发动机，所以才给我们换下来的。我们要求给一个解释，工作人员一再更换概念，我们全程通话记录，视频，图片，均可作为证据。后来并在车间调取了更换发动机没有通知车主的全过程。