吉利熊猫经销商不予提供购车合同 要求退定

投诉内容

2024年12月2日在4S店订购了一辆骑士新能源汽车，当时销售表示汽车数量少，需要交定金5000元，因为已经是下午6点多，销售说快下班了，本着了解了一下午，我就和销售说可以。销售表示去打一份合同，签完合同交完钱后，我和销售再次沟通后续事宜，发现购车合同写着提车要将订车合同原件退回公司，我说为什么不可也要一份原件，销售表示只提供订车合同复印件给我，或者我可以拍照，这是合理行为？在顾客十分信任汽车品牌的情况下，玩文字游戏？门店存在销售欺诈行为，并不如实告知。在我提出协商解决的时候，门店直接拒绝，我打电话给吉利汽车客服两次，均没有回复，门店销售还说你不是也和厂家说了，反正我们不可能退，所以说顾客的信任是不重要的吗。在购买汽车时，4S店不提供合同：1、违反《消费者权益保护法》根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权获得商品或服务的真实信息，4S店不提供合同侵犯了消费者的知情权。2、违反《汽车销售管理办法》根据《汽车销售管理办法》，汽车销售商应在交易时提供合同，明确双方权利义务。不提供合同违反该规定。市场监管部门可责令4S店改正，并处以罚款。我希望门店可以给我办理全额退款。自投诉到现在还没有接到如何处理的反馈。已经两次投诉，没有接到任何相关电话，是品牌方不重视还是其他问题。