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长安CS55 PLUS变速箱异响 行驶跑偏

  • 投诉编号:【1410433】
  • 投诉时间: 2025-04-06 09:30
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安CS55 PLUS
  • 投诉车型: 2024款 第三代 1.5T DCT 尊贵型

投诉内容

2024年7月20号购买新车,购买新车后没多久汽车发出异响,变速箱这一块,本人误认为是汽车磨合期正常异响,没当回事,在九月份时声音变大频繁影响使用,去4s店检查检查结果说车辆无异常,后又发现车辆跑偏,去4s店做过两次四轮定位到目前为止车辆,到目前为止车辆依旧跑偏,开车时没几米就往右边偏,4S店说是正常,说是因为路修的右边低导致的车辆向右跑偏,目前已经去过多次4s店维修无果,期间,在4s店,通过厂家判断更换了一次变速箱后,问题依旧没有解决,现在问题又重新出现,证明商家判断问题失误,厂家还以此判断我车辆什么共振异响来敷衍消费者,然后通过佩戴厂家给邮寄来的盒子,来读我车上的行驶数据,在今年三月九号的那天,车辆出现问题后,我将盒子拔了下来将数据记录在了那个盒子内,然后数据第二天交付给4s店工作人员,他们发给厂家后,厂家说车辆没有问题,第一次换变速箱,之前的那次盒子经过四五天才给出结果,而这一次仅有半天就给出结果,是厂家不想更换不想维修还是4S店不想维修,到目前为止这个车辆有啥问题都没有一个确切的说法,可以说目前4S店与厂家都不知道车辆有什么问题,更别谈及修车了,目前车辆问题存在安全隐患,会对本人安全危害,当提起安全问题时,商家称此车为新车,不用考虑安全问题,多次推脱车辆维修,让车主先开着这辆车。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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