凯迪拉克CT5销售承诺未兑现 要求处理

投诉内容

车辆原车两前内衬挡泥板和后内衬位置螺丝原厂是配备的，出厂时未安装，后内衬挡泥板位置螺丝未安装，车辆在交付给我时也未安装，车内也没有见到相关配件，3月28日我发现后问销售，说是会补发一套，目前未收到相关信息。由于保险相关事项与销售有分歧，销售微信文字辱骂，以上事项均已向厂家400反馈，目前已经过去一个星期，4S店全程未联系我，咨询400进度情况，未有进展。