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吉利帝豪变速箱异响 要求处理

  • 投诉编号:【1408743】
  • 投诉时间: 2025-04-02 15:50
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 帝豪
  • 投诉车型: 2021款 UP 1.5L CVT 豪华型

投诉内容

2022年5月购车(帝豪21款豪华版,CVT变速箱,变速箱品牌:邦奇)。2024年12月不到3年(3万多公里)行驶时速40KM开始出现车辆异响的问题(异响声位在车辆前部靠左位置),发出的声音有规律随车速提高频率变快。2025年行车过程中异响声音变清晰(安静环境中时速20KM能听见),2月14日去4S店进行维修检测,更换了1个轮毂轴承,没有改善解决问题。4S店工作人员判断是变速箱里面在响,变速箱出了问题。因车辆变速箱在质保期需要向厂家打索赔申请报告,让我等通知。3月份4S店售后工作人员通过微信告知我说厂家认为变速箱异响是正常声音,不理赔。3月15日再次去4S店检测试车,同时更换了左前轮毂和轮胎,而且去了本地两个吉利授权4S店。两个4S店的技术师傅认为是变速箱内某个轴承发出的异常声音,判断是轴承出现损坏所发出的异响。后来乐山骊星行4S店再次联系厂家技术工程师反馈车辆故障情况,厂家技术部门给出答复说这款车都这样属于正常现象。3月18日通过网络平台反映相关内容,厂家联系4S店让我再拍摄一段行车视频。3月27日4S店回复我有关吉利后台技术部门的判定:变速器异响属于正常状态,不影响使用。我本人不接受这种判定结果,车辆部件损坏导致异响还属于正常状态?难道只要轮胎能转就属于不影响使用?3月30日再次到4S店检测录制视频,同时将行车视频与检测视频上传平台,大家来听听这样的变速箱异响属于正常的范畴吗?在此说明,目前车辆的变速箱在质保期内。(我想说厂家技术这是完全不负责任的敷衍,想着一直拖着不解决,拖到过保修、保修期后让客户自己花钱修变速箱。吉利汽车作为国内乃至全球具有影响力的汽车品牌,应该担负起应有的责任,履行质保服务。我本人要求厂家把质保期内损坏的部件修好,在质保期内履行好汽车质保承诺及相关服务。如厂家技术部门不认可授权维修4S店的检测,可现场来试车验证故障。

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