东风风行雷霆车机黑屏 无法启动

投诉内容

第一次故障：2023年7月，经朋友介绍购买了一辆风行雷霆630Ultra，发票金额166000元，首付16600元，贷款150000元，保险12979元。2023年9月，才开了不到两个月的车第一次开始出现黑屏问题，过了几分钟突然又好了，我联系了风行售后，售后告诉我后台不显示数据，我觉得已经好了就算了，也就没有再理会。第二次故障：2023年10月17日，车子在行驶过程中再次出现黑屏问题，我联系了老板，在他的指导下折腾了十几分钟好了。第三次故障：2024年3月6日，车辆再次出现黑屏问题，并且还无法启动，车门也无法上锁，就是怎么点怎么按都没反应。没办法我再次打电话给风行店老板，电话搞了两个多小时还是没解决，最后他联系了合肥风行售后把车拖到合肥风行了（车子使用地在淮南、合肥）。合肥风行店告诉我是小电瓶没电了，我就纳闷了，我一没开车门不关，二没坐车里放电，怎么可能小电瓶没电。考虑到可能是我使用问题，我也就没太在意。第四次故障：2024年3月27日，车子在淮南万行酒店门口停了一夜，早晨又又打不着火了，踩着刹车按点火时，刹车往上顶脚，我终于知道这个问题不是我使用造成的，是车子自身质量问题。我联系了淮南风行店，老板说要更换小电瓶，并且说是柳州厂家说的，如果换过还出问题肯定给我一个满意的解决方案。考虑到厂家态度诚恳，我同意了这个方案。第五次故障：2024年5月29日，车子又黑屏了，打电话给淮南风行店，折腾了好几次，终于好了，我已经无奈了，承诺好的没问题了呢？不还是出现同样问题了吗？你以为就这样结束了吗？呵呵，后面问题更多。2024年5月30日，我向东风柳州汽车有限公司和淮南风行发了律师函，要求退车退款，实在受不了了。2024年6月，淮南风行说柳汽派了工程师来给我检测，让我把车丢到合肥风行店，每天给我200元打车补偿，当时我觉得柳汽还不错，还派了工程师来合肥给我检测，后来才知道是我天真了，哪是态度不错，就是做给我看的，检测了两三天，工程师告诉我打不着火的问题不是搭电解决了吗？我反映的问题没出现，没办法解决（聊天记录还在）。最后三天的补偿也没给，不了了之。请问工程师，你解决了什么？2024年6月20日，淮南风行告诉我，车子要换60A的小电瓶，需要切割电瓶支架，重新焊接，我新买的车，就要切割？搞笑吧。不过为了解决问题，我说可以，但是你们要保证不会再出现打不着火和黑屏的问题，你们敢书面承诺我就同意，结果没一个人敢出来了。当天晚上，淮南风行店说柳州总部的领导给了我一个解决方案，非常划算，就是他们帮我把车子卖了，给我重新换一辆风行别的型号的车，中间产生的差价多退少补。事已至此，我也就同意了，毕竟我个人也耗不过东风这么大的公司，拖着都能给我拖死。（之后开了两个月，又出现了几次打不着火的问题，没办法就把车交给了淮南风行店）可是万万没想到，大公司果然是大公司，就是嘴上讲讲，至今已经快一年了，还是没解决任何问题，车没卖掉，钱没退给我，贷款还要我一直付着。2025年3月27日，我去淮南风行沟通退车问题，结果被我当场发现车子再次打不着火，经过询问才知道，车子放在淮南风行期间出现不少于10次打不着火、黑屏。自己卖风行的，自己解决不了问题？搞笑不搞笑？2025年3月29日，在我多次催促下，淮南风行终于给我回复了，意思是总部现在不同意给我解决了，我起诉也好，投诉也罢，不管了。我懵了，当时说好的解决呢？说好的卖车退钱呢？承诺的事就是为了拖延时间？国企就是这样欺负老百姓的？