比亚迪唐新能源新旧款迭代纠纷降价增配

投诉内容

一、投诉核心问题及法律依据。1.隐瞒产品迭代计划，构成虚假宣传与欺诈。销售人员在购车时明确表示“2025款唐DMI为年度主力车型，无重大改款”，并声称“未央灰色车漆2025年需加价5000元”。然而，比亚迪于2025年2月10日推出唐DM-i智驾版，全系标配高阶智驾系统（天神之眼）、自动泊车、硬件升级（增加6个摄像头、4个超声波雷达、2个毫米波雷达、后五连杆等），且未央灰色仍可免费选装。法律依据：《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉商品真实信息的权利。《消费者权益保护法》第二十条：经营者不得作虚假或引人误解的宣传。《民法典》第一百四十八条：因欺诈实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。2.产品快速迭代导致消费者财产损失。智驾版车型以“加量不加价”形式上市（售价17.98万～21.98万元），导致原车型迅速贬值。例如，智驾版新增高阶智驾功能（城市领航、自动泊车）、五连杆悬架、云辇-C系统等核心配置，而原车型同步停产，市场价值大幅下降。法律依据：《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。《产品质量法》第四十条：因产品存在缺陷造成损害的，生产者应承担赔偿责任。3.利用信息不对称诱导消费，违反公平交易原则。比亚迪销售人员利用消费者对产品迭代计划的不了解，通过限时免费车漆等话术加速清库存，刻意隐瞒即将发布的升级车型信息。类似案例在2024年5月已有消费者投诉（车质网编号1181220），反映销售隐瞒新款上市时间。法律依据：《反不正当竞争法》第八条：经营者不得对其商品作虚假或误导性宣传。《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品有欺诈行为的，应赔偿消费者购买商品价款的三倍。二、诉求与建议解决方案。1.要求比亚迪官方公开道歉，承认销售误导行为，并公布产品迭代计划的透明度机制。2.赔偿经济损失：依据《消费者权益保护法》第五十五条，按车价三倍赔偿；或提供免费升级至智驾版车型的硬件及软件服务（如天神之眼系统、泊车功能等）。3.完善售后服务：对已购车主提供置换补贴、延保服务或保值回购政策，弥补因产品迭代导致的资产贬值。三、补充证据与案例支持比亚迪官方宣传明确智驾版为“加量不加价”，印证原车型配置缩水及快速淘汰的事实。2024年5月同类投诉（车质网1181220）显示，比亚迪存在隐瞒新款发布的行为，且官方回复未实质性解决问题。2025款智驾版硬件配置（激光雷达、五连杆悬架等）与旧款形成显著差异，直接导致消费者权益受损。比亚迪作为新能源汽车龙头企业，应恪守诚信经营原则。此次投诉不仅涉及个体消费者权益，更关乎品牌公信力与市场秩序。建议监管部门介入调查，推动企业完善信息披露机制，维护消费者合法权益。