比亚迪元UP厂家发布新款配置升级

投诉内容

我在202412月买了比亚迪元UP401领先车型，支付了对应的购车款项，并认为已经购买了该车型当时的高配置版本。在购车时，官方未提及未来短期内将会推出具备智能驾驶功能的新版本车型，也未提供任何相关信息，让我作为消费者对购买决策做出精准判断。然而，在2025年2月，比亚迪官方正式推出了比亚迪元UP智驾版本，并且与我此前购买的顶配车型相比，不仅增加了智能驾驶功能，整体性能更具竞争力，同时官方仍然维持该版本的价格不变，这直接导致我在购车后仅四个月内，手中车辆的价值大幅贬损，并且无任何补偿或升级方案。此举显然对消费者权益造成了损害，具体问题如下:信息不透明，误导消费决策:车辆正式发布时，比亚迪官方并未透露将在短期内推出更先进的智驾版本，导致我在信息不对称的情况下选择购买，实际上陷入消费误导。若我在购车时已知此信息，会选择等待新版本上市，而非购买现有车型，因此比亚迪的行为已经构成对消费者合理知情权的侵犯。价格体系不公，直接造成经济损失:购买时顶配车型的价格已达到最高标准，但仅四个月后，新增智驾功能却未加价，直接削弱了我所购车辆的市场价值，短期内形成严重资产贬值。这种短期产品升级定价策略使早期车主权益受损，相较于后续购车用户而言，形成了极不公平的待遇。缺乏补偿及升级方案，损害消费者信任:针对存在的损失，比亚迪至今未提供任何补偿政策，例如提供软件/硬件升级方案或给予老车主一定补贴支持，使得2024年购车用户权益受到重大影响。其他品牌在类似情况下，往往会推出老车主权益补偿计划，而比亚迪却完全忽视了这一点，损害了广大消费者对品牌的信任。投诉诉求:鉴于比亚迪在此事上的不合理做法，我要求贵公司针对已购2024年元UP顶配车主，提供以下合理的补偿措施，以弥补因此遭受的损失:官方提供免费智能驾驶软件升级，确保旧车用户的产品体验不被新版本落下;若升级涉及硬件差异，给予老车主合理硬件升级方案，或提供相应补偿，针对2024年购车用户，提供一定额度的补贴或权益回馈，例如延长质保、赠送售后服务等，以安抚早期购买用户的利益受损状况;比亚迪官方应加强未来新版本发布的透明度，保障消费者在购车过程中的知情权，避免重复出现类似情况。如贵公司未能在合理时间内给予回应，我将考虑向市场监管部门、消费者协会、相关媒体以及法律途径寻求进一步支持，以维护我的合法权益。请贵公司在收到投诉后，尽快给予合理回复，并提供具体的处理方案。