问界M7智驾套餐权益过期 无任何提示

投诉内容

2025年1月份21日我购买的问界M7uitra，后驱5座智驾车，选择套餐的时候明确需要购买智驾包加1万，当时销售人员提醒需要完成智驾考试后才能购买，2025年2月20日我完成智驾考试，2025年2月21日我向销售人员说已完成智驾考试询问如何购买，按鸿蒙智行工作人员提示操作购买权益过期，需要原价3万购买。工作人员说过期了没有购买属于我自动放弃权益，从提出到过期前没有任何人通知等提示，我2025年1月份21日购买的问界M7后驱5座智驾车选择套餐的时候明确需要购买智驾包，在2025年2月21日我再次购买时间过期会无效，这属于欺骗消费，瞒报事实，从2025年2月21日至今过去一个多月时间没有人回复说明处理及解决方法，每次询问处理进度都是说向厂家反应，其中3月19日我也有打问界官方投诉电话也没有得到帮助处理，而且这个工号248号这个人员叫我这个问题需要去销售店和人员沟通处理，我也一直和店里的人沟通但都没有得到解决问题，到刚刚为止还是叫我们等待厂家回复，麻烦大家帮忙我尽快处理。