凯迪拉克CT6氛围灯不亮 要求处理

投诉内容

本来4S送的有一套免费的氛围灯，感觉颜色单一就又自费1500在4S店花钱买了一套，现在氛围灯不亮了，联系4S工作人员不回消息，对客户不负责任，要求厂家严肃处理此事件，心里很不舒服，去年就联系他们连个消息都不带回我的，要求退费处理，工作态度一点也不好，跟玩一样，把客户当冤大头嘛？咱们厂家是不是该好好管一管，如果不知道车质网的话，我该上哪里说理去？话说消费者就那么好欺负嘛。