比亚迪宋L EV 4S店不予退还购车定金

投诉内容

2025年3月9日，我携家人在4S店内看车，看中一款比亚迪牌宋EV纯电动车型，经销售介绍和报价，并口头承诺交5000元意向定金（承诺可退）。由于当时谈的是金融贷款方案的购车方式，销售员的不专业对我们存在误导性消费，4S店提出的落地价与实际最终的落地价存在较大差异。第二天我们又到4S店进行协商（通过价格优惠来减少双方的价格差异），最终没有协商成功。于13日我们选择要求退还5000元的定金，但遭到销售经理的拒绝！现我要求卓御4S店立即退还我们的定金5000元人民币。