吉利星越L内饰额外收费 要求退订金

投诉内容

2025年3月9日下午六点，在南京购买吉利星越L揽量2025顶配版，展车内饰为韶华杏色，买方想更换内饰泼墨黑，当时销售和店长统-口径更换内饰需要额外收费3000元，当时因时间比较晚就先协商交了订金5000元，没有开发票。与销售口头协商如果不满意可以退订金，销售当时也口头答应了。后续再另外一家店里询问换内饰是否需要加钱，答复生产厂家没有收费，故不需要跟客户单独收费。因此店长及员工涉嫌欺骗消费者，现因签订购车台同拒不退订金，涉嫌霸王条款，明确订金与定金:订金是预付款，而定金是名额占取。我付的是订金，所以商家无权不退。