吉利星越L承诺赠送大保养未兑现要求处理

投诉内容

本人于2022年2月14日在武汉4S店购买吉利星越L车辆，同日支付7299元购买“7年20万公里整车延保服务“；购车时销售人员口头承诺“赠送两次大保养服务“，但2025年3月4日前往吉利授权服务站保养时，被告知延保服务仅包含零配件维修，不含保养项目。且经营场所已转让代理商。现在为吉利代理商，根据协议第八条，延保服务应于原厂保修期满后生效，截至投诉日服务尚未激活，本人未享受任何延保权益。三.争议焦点1.虚假宣传通过“赠送保养“诱导消费，实际服务范围与承诺严重不符，违反《消费者权益保护法》第二十条；2.格式条款无效协议第九条“中途不可取消“及凭证第四条“生效后不得中止“排除消费者解除权，违反《民法典》第四百九十七条；3.服务未生效根据《民法典》第五百六十三条，未生效服务合同可主张解除。四.诉求1.立即解除延保服务合同；2.退还延保服务费7299元。