比亚迪秦L车辆短期降价增配 背刺老车主

投诉内容

新车增配降价侵害老车主权益，智驾与千里眼功能差异涉嫌虚假宣传。新款车型以更低价格增配了L2+级智驾系统（如自动泊车、高速领航等），而老款车型硬件无法通过OTA升级实现同等功能，导致车辆残值大幅贬损。购车时销售宣传“智能驾驶为未来核心升级方向”，暗示老车型可通过软件升级迭代，但实际硬件存在代差，涉嫌误导性宣传。老款车型千里眼功能被无故屏蔽，而新款车型直接标配且无使用限制，违背购车时“带千里眼功能”承诺。该功能曾作为核心卖点宣传（可远程查看车周环境），实际使用中却以“隐私政策”为由限制功能，侵犯车主知情权与使用权。投诉要求：要求比亚迪提供免费硬件升级服务或10000元智驾功能补偿套餐（如延长质保、赠送充电权益等）。若无法升级，应按新车降价比例及功能差异补偿老车主差价。立即为老车主无条件开放千里眼功能，取消限制。若因法规限制无法恢复，应提供替代方案（如赠送行车记录仪或代金券补偿）。比亚迪需就“新车增配降价”策略对老车主造成的损失公开致歉并出台补偿方案。建立老车主专属权益通道，如免费基础智驾软件升级、二手车保值回购计划等。要求官方对宣传承诺与实际功能差异作出书面解释，杜绝“功能期货”营销误导消费者。