一汽奥迪A6L经销商捆绑销售车机黑屏卡顿

投诉内容

本人于2022年1月25日在上海购买一台奥迪A6L，总价43万元，其中8800元为选装费，必须要选，不选就不能提车！当时迫于无奈选装了（原厂电动尾门）（原厂行车记录仪）（汽车贴膜），本人一直以为装的是原厂电动尾门，直到2024年12月20日电动尾门发生故障去别的奥迪4S店维修时，店内人员告知我，电动尾门不是原厂不在质保范围内，必须去买车的4S店售后。随后就去了他们店，说选装的不是原厂质保一年，要自费更换，可我买车时明明选的是原厂电动尾门！此事我咨询了多家奥迪4S店，即便选装的不是原厂电动尾门，同样是随车质保3年。另外，车机系统故障黑屏、卡顿、蓝牙掉线，主账户登录不上等问题，多次沟通无果，投诉不解决，厂家售后电话打了无数次依然没有结果。非常糟心！恳请监管部门对此4S店涉嫌欺诈，强买强卖捆绑销售等问题，依法依规严厉处罚！诉求如下:1，退还选装费8800元2，车机系统故障等问题提出有效解决方案，并给予补偿附件包含购车发票，车子故障图片及视频。