一汽奥迪A6L车辆仪表突然黑屏 要求处理

投诉内容

2025年3月15日，行驶过程中仪表盘突然黑屏，完全无法显示车速、转速等关键信息，严重影响驾驶安全。2025年3月16日驾车至4S店检测，4S店检测后承认仪表盘存在质量问题，同时向厂家申请免费更换。但2025年3月15日，4s店工作人员回复厂家以“过保”为由不能免费更换，要求我自费30%更换费用（约12000元），4s店还给我我另一个方案就是自费维修，需要3千多。经查询小红书、车质网等平台，大量奥迪车主反映同类仪表盘黑屏故障，证明此为系统性质量缺陷，非个别偶发问题！对于奥迪提供的本人自费更换及自费维修的方案本人不予认可，仪表盘黑屏为质量问题，应由奥迪免费提供更换或者维修，不能由消费者为品牌的质量问题买单，完全漠视消费者合法权益！贵品牌需在5个工作日内安排4S店为我车辆更换全新仪表盘。